Анализ по обращению физических и юридических лиц

Анализ обращений физических и юридических лиц, поступивших в АО «Узнацбанк» на 1 октября 2024 года.

На 1 октября 2024 год в АО «Узнацбанк» поступило 2 207 обращений. Из них, 1 787 обращений поступило через виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан, 55 через информационный портал «Тадбиркор виртуал офиси», 68 обращений по горячей линии Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан, 5 обращения поступили через Федерацию профсоюзов, 292, поступило напрямую в АО «Узнацбанк», а также через министерства и ведомства.

Форма обращения:

·222 письменных;

·1 915 поступило в электронном виде;

·70 в устной форме.

Заявители по категориям:

·1 937 физических лиц;

· 270 юридических лиц.

Анализ результатов изучения обращений:

· 434 из них удовлетворено;

· 1 445 заявителям даны юридические разъяснения;

· 211 из них не подлежат рассмотрению (Согласно статьям 29-30, ЗРУ №445);

· 44 обращения отклонено (Согласно статье 29, ЗРУ №445).

Анализ в разрезе регионов (регионы, откуда поступило самое большее количество обращений):

· г. Ташкент – 423 обращений, 19,2% от общего количества обращений;

· Ташкентская область – 242 обращений, 11,0% от общего количества обращений;

·Самаркандская область – 212 обращений, 9,6 % от общего количества обращений;

·Навоийская область – 192 обращений, 8,7% от общего количества обращений;

· Ферганская область - 165 обращений, 7,5% от общего количества обращений;

·Сурхандарьинская область – 174 обращения, 7,9 % от общего количества обращений;

· Кашкадарьинская область – 138 обращений, 6,3% от общего количества обращений;

· Республика Каракалпакстан – 132 обращения, 6,0% от общего количества обращений;

·Хорезмская область – 124 обращений, 5,6% от общего количества обращений;

· Джизакская область – 107 обращение, 4,8% от общего количества обращений;

· Наманганская область – 95 обращений, 4,3% от общего количества обращений;

· Андижанская область – 86 обращения, 3,0% от общего количества обращений;

· Бухарская область – 80 обращения, 3,6% от общего количества обращений;

· Сырдарьинская область – 37 обращений, 1,7% от общего количества обращений.